EL OUTSOURCING Y LA VENTAJA COMPETITIVA EMPRESARIAL

Pablo Walter Meneses Jara

Resumen


La ventajas competitiva es la tarea más significativa en la gestión empresarial, hasta los años
sesenta del siglo XX las empresas las desarrollaban interiormente la casi totalidad de actividades y
procesos, sin recurrir a proveedores externos, siguiendo el modelo fordista de producción. Ese
modelo ya no respondía a los nuevos escenarios impulsados por la globalización, las tecnologías
digitales y la gran competencia en los mercados, a partir de los setenta. Las transformaciones del
entorno obligaron a las empresas a cambiar modelos organizacionales y estrategias más eficaces.
Una de esas estrategias fue el outsourcing. Figura jurídica que evolucionó a gran velocidad en
distintas economías del mundo, desde el outsourcing de actividades y procesos auxiliares y
complementarios al outsourcing estratégico, (desde los dos mil) conducente al logro de ventajas
competitivas para las organizaciones empresariales usuarias. La investigación tuvo como objetivo
primordial, el análisis y propuesta del outsourcing estratégico, en sus modalidades de Outsourcing
de Procesos de Negocios-BPO (siglas en inglés), o el Outsourcing de Procesos de Conocimiento –
KPO (siglas en inglés) en la ventaja competitiva de las organizaciones empresariales. Se trata de
un estudio jurídico-formal o dogmático, bajo el paradigma de investigación cualitativa o paradigma
interpretativo, para ello se empleó el método conceptual-inductivo y el método hermenéutico, para
describir y explicar a profundidad la figura jurídica del outsourcing en su vertiente de outsourcing
estratégico. Los resultados fueron obtenidos de fuente secundaria de fuente empírica o hechos
fácticos, de empresas de outsourcing (el outsourcer), que prestan servicios a nivel global o
internacional, información desde la doctrina, así como también de tesis doctorales.

Palabras clave: Outsourcing estratégico, ventaja competitiva, Outsourcing de Procesos de Negocios, Outsourcing de Procesos de Conocimiento, outsoucer.


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Referencias


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